as armas da persuasão

Introdução Em 1984, um professor de psicologia social passou três anos fazendo algo incomum para um acadêmico. Robert Cialdini se infiltrou. Fez treinamentos em concessionárias de veículos. Estudou roteiros de telemarketing por dentro. Acompanhou captadores de doações de organizações de caridade. Passou três anos infiltrado em concessionárias de carros, organizações de telemarketing e campanhas de…